RachKien.info Quản trị viên
Tổng số bài gửi : 215 Join date : 26/07/2009
| Tiêu đề: Văn hoá "xếp hàng" Fri Aug 07, 2009 10:16 pm | |
| Tôi vẫn nhớ cái thời khi mới vừa bước chân đến trường bài học đầu tiên là mọi học sinh phải đứng xếp hang ngay ngắn rồi lần lượt từng người đi vào chỗ ngồi của mình. Và cứ như thế, đến cấp 1, cấp 2 và cả cấp 3 việc xếp hang vẫn được duy trì như 1 điều hiển nhiên và không ai thắc mắc. Xếp hàng trước khi vào lớp, xếp hàng vào lớp sau giờ ra chơi, và, xếp hang tập thể dục, xếp hàng sinh hoạt dưới cờ,… Xếp hàng xuất hiện trong rất nhiều tình huống. Thậm chí khi lên đại học có đôi lúc sinh viên vẫn xếp hàng trong giờ thể dục, trong giờ học giáo dục quốc phòng,… Điều đó có nghĩa rằng mỗi người có đến trường dù con đường học vấn bằng phẳng hay phải dừng lại giữa chừng đều được học về việc xếp hàng.
Nếu chịu khó quan sát chúng ta sẽ thấy 1 hiện tượng rất nghịch lý. Hầu như tất cả mọi người đều được “học” xếp hang nhưng khi ra khỏi cái môi trường của trường học thì mọi người hầu như quên mất bài học rất đơn giản này. Có lẽ ai cũng hình dung ra được khung cảnh chen lấn, xô đẩy trong những tình huống như đến siêu thị mua sắm chờ đến lượt tính tiền, đi mua một thứ gì đó ở 1 tiệm đang có đông người đến mua, đang chờ lên xe hoặc xuống xe, chờ để lên tàu, máy bay,… Mọi người ai ai cũng có lý do riêng để chen lấn, để là người được đến trước, được xong việc của mình trước. Và có lẽ mọi người đều xem đó là việc rất bình thường.
Tôi còn nhớ có lần tôi vào siêu thị và cũng đứng chờ tại quầy thu ngân, trong khi tôi và mọi người đang xếp hang chờ đến lượt mình thì 1 anh nhân viên siêu thị ngang nhiên chen lên phía trước tôi mà không có 1 lời giải thích nào. Tôi nói với anh ta anh dù là nhân viên ở đây nhưng anh cũng phải đứng xếp hàng như mọi người khác. Cô bạn đi cùng tôi nói rằng anh ta chỉ mua có 1 món đồ thôi cứ nhường cho anh ta tính tiền trước đi. Tôi trả lời dù anh ta mua 1 hay nhiều món đồ anh ta cũng phải xếp hàng như mọi người, huống chi anh ta là nhân viên ở đây thì anh ta càng phải làm như vậy, nếu anh ta đang vội thì ít nhất phải hỏi ý kiến người đang đứng trước anh ta. Thế là anh ta không nói được câu nào và bỏ đi đến quầy thu ngân khác.
Tôi nhớ 1 lần mọi người đang xếp hàng để soát vé lên máy bay thì có rất nhiều người ngang nhiên chen lấn và đứng lên phía trước với gương mặt rất hả hê như họ vừa chiến thắng nhưng có lẽ họ không nhìn thấy và không một chút ngượng ngùng trước sự ngỡ ngàng của rất nhiều hành khách cả người Việt lẫn người nước ngoài đang nhìn họ lắc đầu với rất nhiều sự biểu cảm khác nhau. Đó là 2 trong rất rất nhiều câu chuyện mà tôi đã chứng kiến. Và cái bài học vỡ lòng đơn giản ấy dường như rất ít người còn nhớ hoặc có lẽ họ vẫn nhớ nhưng không muốn thực hiện.
Chúng ta cứ nghĩ mình đang vội vàng nên không cần chú ý nhưng có ai biết được ở những đất nước phát triển mà chúng ta thường gọi là nơi có “nhịp sống công nghiệp” thì người ta rất nghiêm túc trong việc xếp hàng ở mọi tình huống. Những nơi công cộng như bưu điện, trường học, trước quầy tiếp tân của các dịch vụ công cộng, … đều có nơi để mọi người xếp hàng chờ đến lượt mình. Thậm chí căntin ở trường học, quán ăn mọi người vẫn phải xếp hàng. Và người bán rất điềm tĩnh phục vụ khách hàng một cách nhã nhặn, từ tốn và không có gì là vội vã. Điều này làm tôi nhớ đến thời còn đi học cứ mỗi lần đến giờ ra chơi thì cả lũ học sinh chúng tôi như bầy ong vỡ tổ chạy đến căntin chen chúc để mua được món đồ ăn, thức uống mà mình cần. Và những người bán cũng liếng thoắng tay chân trông rất tội nghiệp để phục vụ cho số lượng khách hàng bỗng dưng tăng lên một cách đột biến.
Xếp hàng – một hành động rất nhỏ, rất đơn giản nhưng nó dễ dàng làm thay đổi cách nhìn nhận, cách đánh giá của người khác về một con người. Không chỉ thế, nó còn là sự đánh giá của những người bạn bè quốc tế về hình ảnh của một đất nước, một dân tộc, một nền văn hoá. Cần lắm thay mỗi người nhớ đến bài học xếp hàng để phát huy “văn hoá” xếp hàng trong thói quen cuộc sống của mình.
PS: Tôi không biết nên post bài viết này vào chủ đề nào nên post tạm vào đây nhờ người điều hành chuyển về đúng chuyên mục giúp tôi. Cám ơn bạn NVNay của diễn đàn Rạch Kiến. |
|